Sikker hosting og support hos Simsoft
En hjemmeside eller webshop skal ikke bare se godt ud. Den skal virke. Hele tiden.
Når kunder besøger din side, lægger varer i kurven eller udfylder en formular, må der ikke være tvivl om hastighed, stabilitet, tryghed eller sikkerhed.
Hos Simsoft ved vi, at din hjemmeside eller webshop er vigtig for din forretning, derfor sikre vi, at driften af din løsning, aldrig bliver noget du skal bekymre dig om i hverdagen – Den tager vi!
Når hosting og support hænger sammen
Hosting er fundamentet. Support er det, der gør forskellen, når der sker noget – eller når du får en ny idé, et nyt behov eller bare et spørgsmål.
Hos Simsoft hænger de to ting uløseligt sammen.
Det betyder, at dem du taler med, også har indsigt i serveren, opsætningen og løsningen bag. Der er ingen lange forklaringer, ingen viderestillinger og ingen “det må du tage med en anden”.
Når noget driller, skal vejen fra problem til løsning være kort. Og når du ringer eller skriver, skal du mødes af et menneske, der kan hjælpe – ikke et ticketsystem eller en kø.
Dansk hosting – tæt på dig og dine brugere
Vores servere står i Danmark, nærmere bestemt i Skanderborg. Det giver ofte hurtigere svartider for danske brugere og en mere gennemskuelig hverdag, når det kommer til drift og datasikkerhed.
- Du ved, hvor dine data er.
- Du ved, hvem der har adgang.
- Og du ved, hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål.
Sikkerhed er ikke én enkelt funktion, men noget der ligger i hele opsætningen: servermiljø, overvågning, adgangsstyring, løbende vedligehold og backup.
Drift og overvågning – før dine kunder opdager noget
God drift handler ikke om at slukke brande. Det handler om at opdage gnisterne, før de bliver synlige.
- En webshop, hvor checkout fejler.
- En formular, der stopper med at sende.
- En side, der langsomt bliver tungere og tungere.
Det er den slags ting, vi holder øje med i det daglige. Oppetid, belastning, fejl i services, pludselige hastighedsfald og forsøg på uautoriseret adgang.
Og som kunde kan du følge med via vores drift-status, så du altid ved, hvordan serverne kører.
Og som kunde kan du følge med via vores drift-status, så du altid ved, hvordan serverne kører.
Daglig backup – hvis uheldet er ude
Fejl sker. Opdateringer går galt. Et plugin laver ballade. Noget bliver slettet ved en fejl.
Derfor tages der backup hver nat hos Simsoft, og kopien gemmes på en separat server.
Det betyder, at der altid findes en plan B.
Det betyder, at der altid findes en plan B.
Men backup giver først ro i maven, når gendannelse også er tænkt med. Og her er det igen en fordel, at drift og support hænger sammen. Når noget skal rulles tilbage, er der styr på processen – og på kommunikationen undervejs.
Opdateringer og vedligehold – uden unødige overraskelser
WordPress, temaer og plugins bliver løbende opdateret. Det er en nødvendighed, både for sikkerhed og stabilitet.
Hos Simsoft handler opdateringer ikke om bare at trykke “opdatér”.
Det handler om at holde løsningen sund, kompatibel og kørende – og at kunne reagere hurtigt, hvis noget ændrer sig efterfølgende.
Og hvis noget ikke ser ud, som det plejer, er hjælpen tæt på.
Support, der føles som et samarbejde
Hos Simsoft er det vigtigt, at du føler, vi er til at få fat i – både når problemer opstår, og når nye behov melder sig, vi har ikke en teknisk support person, men vi ved alle, hvor problemer skal løses, og hvem hos Simsoft du har brug for, til at løse problemet. Derfor lægger vi vægt på, at du kan ringe ind og tale med et menneske, der kender din løsning og kan hjælpe dig videre.
- Ingen lange telefonkøer.
- Ingen ubesvarede mails.
- Ingen support, der føles fjern eller upersonlig.
God support handler om tillid, overblik og klar kommunikation. Om at vide, hvad der bliver lavet, hvorfor det bliver lavet – og hvad næste skridt er.
En samlet løsning – hvis det giver mening for dig
Behovene er forskellige. En mindre hjemmeside har andre krav end en webshop med kampagner, integrationer og mange daglige besøgende.
Når man starter et samarbejde, tager vi typisk udgangspunkt i:
- Din nuværende løsning og dine forventninger
- Opsætning eller flytning af hosting, domæne, SSL og mail
- En klar plan for backup, opdateringer og support, så alle ved, hvad der sker, hvis noget går galt
For mange giver det ro at samle flere ting ét sted. Simsoft arbejder ikke kun med hosting og drift, men også med hjemmesider, webshops, marketing, grafik, GDPR og udvikling af systemer og webapps.
Én indgang – mindre bøvl
Når din hjemmeside eller webshop er en aktiv del af forretningen, betyder det noget at have én indgang til drift, support og videreudvikling.
Du bruger mindre tid på at forklare det samme flere steder.
Og mere tid på det, der faktisk skaber værdi.
Og mere tid på det, der faktisk skaber værdi.
Stabil hosting, daglig backup, løbende vedligehold og support, der tager ansvar – det er ofte det, der gør forskellen i hverdagen.
